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Qualità e Sicurezza
Qualità dei servizi
- la Fondazione persegue un miglioramento continuo della qualità e della sicurezza, programmando le proprie attività passando in rassegna i seguenti temi.
Accettazione - Ricovero
- informazioni preventive sul ricovero
- accoglienza all'ingresso e documentazione sui servizi
Degenza - Prestazioni alberghiere
- Pulizia dei servizi igienici
- comfort all'interno delle stanze
- regolarità dei cambi di biancheria
- orari e modalità di distribuzione dei pasti
- accessibilità di servizi commerciali aggiuntivi.
Assistenza Sanitaria
- Informazione al paziente sui trattamenti terapeutici
- regolarità delle visite mediche
- adeguatezza dell'assistenza a malati terminali
Relazioni con i famigliari
- Accessibilità ai famigliari e orari visite
- disponibilità di un ufficio URL.
Relazioni con il personale
- Visibilità del tesserino di riconoscimento.
- personalizzazione dell'assistenza per casi particolari.
Raccolta valutazione degli utenti
- Chiarezza e disponibilità di questionari di soddisfazione/insoddisfazione
- Pubblicizzazione dei risultati delle indagini
- Semplicità di inoltro del reclamo
- tempo di risposta al reclamo (nei limiti di legge).
Aspetti di umanizzazione
- Rispetto della malattia, Rispetto della privacy e della dignità umana
- rispetto della morte
Aspetti di socializzazione
- Disponibilità di un servizio di animazione e di un programma animativo.
Gestione del progetto animazione 2021
Dimissione - Aspetti sanitari
- informazioni all'uscita e consegna di relazione clinica.
Dimissione - Aspetti amministrativi
- Semplicità di ottenimento e tempo di rilascio della documentazione sanitaria.
- semplicità per altri adempimenti amministrativi.
Relazione sul piano di miglioramento annuale
Spunti di miglioramento - Qualità dei servizi
- la Fondazione persegue un miglioramento continuo della qualità e della sicurezza, e pubblica annualmente la relazione sugli spunti di miglioramento dell'anno precedente
2024 3 2 4 i 2 - RELAZIONE ANNUALE sul piano di miglioramento 2023
Sicurezza