Qualità e Sicurezza

Qualità dei servizi

• la Fondazione persegue un miglioramento continuo della qualità e della sicurezza, programmando le proprie attività passando in rassegna i seguenti temi.

Accettazione - Ricovero

• informazioni preventive sul ricovero
• accoglienza all'ingresso e documentazione sui servizi

Degenza - Prestazioni alberghiere

• Pulizia dei servizi igienici
• comfort all'interno delle stanze
• regolarità dei cambi di biancheria
• orari e modalità di distribuzione dei pasti
• accessibilità di servizi commerciali aggiuntivi.

Assistenza Sanitaria

• Informazione al paziente sui trattamenti terapeutici
• regolarità delle visite mediche
• adeguatezza dell'assistenza a malati terminali

Relazioni con i famigliari

• Accessibilità ai famigliari e orari visite
• disponibilità di un ufficio URL.

Relazioni con il personale

• Visibilità del tesserino di riconoscimento.
• personalizzazione dell'assistenza per casi particolari.

Raccolta valutazione degli utenti

• Chiarezza e disponibilità di questionari di soddisfazione/insoddisfazione
• Pubblicizzazione dei risultati delle indagini
• Semplicità di inoltro del reclamo
• tempo di risposta al reclamo (nei limiti di legge).

Aspetti di umanizzazione

• Rispetto della malattia, Rispetto della privacy e della dignità umana
• rispetto della morte

Aspetti di socializzazione

• Disponibilità di un servizio di animazione e di un programma animativo.

progetto di animazione 2019

Dimissione - Aspetti sanitari

• informazioni all'uscita e consegna di relazione clinica.

Dimissione - Aspetti amministrativi

• Semplicità di ottenimento e tempo di rilascio della documentazione sanitaria.
• semplicità per altri adempimenti amministrativi.

Relazione sul piano di miglioramento annuale

Spunti di miglioramento - Qualità dei servizi

• la Fondazione persegue un miglioramento continuo della qualità e della sicurezza, e pubblica annualmente la relazione sugli spunti di miglioramento dell'anno precedente.

relazione spunti di miglioramenti 2018

Sicurezza

Politica della sicurezza

politica della sicurezza