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Qualità e Sicurezza

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Home page > Qualita' e sicurezza

Qualità e Sicurezza

 

Qualità dei servizi

  • la Fondazione persegue un miglioramento continuo della qualità e della sicurezza, programmando le proprie attività passando in rassegna i seguenti temi.

 

Accettazione - Ricovero

  • informazioni preventive sul ricovero
  • accoglienza all'ingresso e documentazione sui servizi

Degenza - Prestazioni alberghiere

  • Pulizia dei servizi igienici
  • comfort all'interno delle stanze
  • regolarità dei cambi di biancheria
  • orari e modalità di distribuzione dei pasti
  • accessibilità di servizi commerciali aggiuntivi.

Assistenza Sanitaria

  • Informazione al paziente sui trattamenti terapeutici
  • regolarità delle visite mediche
  • adeguatezza dell'assistenza a malati terminali

Relazioni con i famigliari

  • Accessibilità ai famigliari e orari visite
  • disponibilità di un ufficio URL.

Relazioni con il personale

  • Visibilità del tesserino di riconoscimento.
  • personalizzazione dell'assistenza per casi particolari.

Raccolta valutazione degli utenti

  • Chiarezza e disponibilità di questionari di soddisfazione/insoddisfazione
  • Pubblicizzazione dei risultati delle indagini
  • Semplicità di inoltro del reclamo
  • tempo di risposta al reclamo (nei limiti di legge).

Aspetti di umanizzazione

  • Rispetto della malattia, Rispetto della privacy e della dignità umana
  • rispetto della morte

Aspetti di socializzazione

  • Disponibilità di un servizio di animazione e di un programma animativo.

icon progetto di animazione 2019

Dimissione - Aspetti sanitari

  • informazioni all'uscita e consegna di relazione clinica.

Dimissione - Aspetti amministrativi

  • Semplicità di ottenimento e tempo di rilascio della documentazione sanitaria.
  • semplicità per altri adempimenti amministrativi.

 

 

Sicurezza

Politica della sicurezza

icon politica della sicurezza

 

 

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